Customer Service & Teller Frontliner - Premium Banking Experience

Bergabunglah dengan Bank Oke Indonesia sebagai Customer Service & Teller Frontliner dan jadilah wajah dari layanan perbankan premium di lokasi paling dinamis di Bali. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan layanan keuangan kelas dunia dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pelanggan.

Anda akan bekerja di lokasi-lokasi terkenal seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, di mana setiap hari membawa tantangan baru dan peluang untuk memajukan kualitas layanan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap pengalaman pelanggan, menggunakan sistem kami yang terintegrasi dengan baik, termasuk Core Banking System dan Customer Relationship Management (CRM).

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional di semua saluran, termasuk tatap muka, telepon, dan online.
• Mengelola transaksi perbankan seperti setoran, penarikan, dan pembayaran dengan akurat dan efisien.
• Menggunakan Core Banking System untuk memproses transaksi dan memastikan semua data pelanggan tercatat dengan benar.
• Membantu pelanggan dalam berbagai produk dan layanan perbankan, termasuk pinjaman, investasi, dan asuransi.
• Menggunakan CRM untuk mengelola dan melacak interaksi pelanggan, serta mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan.
• Melaporkan transaksi harian dan memastikan semua laporan keuangan disajikan dengan tepat waktu.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi perbankan dan prosedur internal.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan tim internal untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Service atau Teller di industri perbankan.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Memiliki sertifikasi seperti Customer Service Professional (CSP) atau Bank Teller Certification adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan dasar teknologi perbankan, termasuk penggunaan Core Banking System dan CRM.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait